Calidad en el Servicio DVD y CD Audio
Lic. Pablo Zamora Calvo
© Grupo Ibalpe Editores
Ficha Técnica:
- Un guía del instructor
- Un manual del participante
- Un DVD VIDEO con la película "La alegría de servir"
- Un CD AUDIO con ejemplos de actitudes ante la vida que inspiran para servir con alegría
- Edición 2007
Descripción:
Calidad en el servicio "Para que sus clientes regresen". Calidad en el servicio es la mejor manera de establecer relaciones duraderas con su cliente.
Programa audiovisual dirigido a empresarios que deseen otorgar a sus clientes un motivo poderoso para que regresen.
¡Desarrolle una actitud de servicio! Un buen servicio le dará la preferencia del cliente. Conozca las reglas de oro del servicio al cliente.
¡NO ESPERE MÁS, LOGRE CALIDAD EN EL SERVICIO Y VEA LOS RESULTADOS!
NO SOBREVIVA, TRASCIENDA.
"Cuesta diez veces más, conseguir un nuevo cliente, que conservar uno que ya se tiene"
Contenido:
- ¿Qué significa calidad en el servicio?
- ¿Por qué es importante?
- Reglas de oro de servicio al cliente
- Reglas de servicio al cliente por teléfono
- Manejos de conflictos con el cliente
- Características de personalidad
- La base del servicio al cliente
- ¿Por qué algunas personas carecen de una actitud de servicio al cliente?
- Cómo desarrollar una actitud de servicio
- Beneficios de una actitud de servicio
$3,960.00 MXN
Inicio
